2025年12月10日

　日宝土地建物株式会社は、 法令を遵守し、お客様・契約者様に対して真摯に対応し信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供する事を心掛けます。
　一方で、お客様・契約者様からの常識の範囲を超えた言動や要求のなかには、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけるものもあり、その具体的な事例としましては下記に記載の通りです。これらの行為は、職場環境の悪化を招く著しい迷惑行為といえます。
私たちは、従業員の人権を尊重するため、これらの言動や要求に対しては、誠意を持って対応しつつも、毅然とした態度で対応します。
　もし、お客様・契約者様からこれらの行為を受けた際は、従業員が上司等に報告・相談することを奨励しており、報告・相談があった場合は組織的に対応します。

カスタマーハラスメントに該当する行為例

1. 1.長時間にわたり、従業員を拘束する。居座りをする。長時間、電話を続ける。
2. 2.従業員の勤務時間以外（深夜から早朝）の時間帯に携帯電話に電話をかける。
3. 3.大きな怒鳴り声をあげる。「アホや馬鹿」といった侮辱的発言、人格の否定や名誉を棄損する発言をする。
4. 4.殴る、蹴る、物を投げる、わざとぶつかる等の行為を行う。
5. 5.「殺されたいのか」といった脅迫的発言をする、反社会的勢力とのつながりをほのめかす、異常に接近する等の従業員を怖がらせる行為をとる。又は「対応しなければＳＮＳにあげる、口コミで悪く評価する」等会社のイメージを下げるような脅しをかける。
6. 6.文章による謝罪や土下座を要求する。
7. 7.従業員の身体に触る、つきまとう等の性的な行動、食事等に執拗に誘う、性的な内容の発言を行う。
8. 8.不当な金銭や過剰なサービスを要求する。
9. 9.従業員の解雇又は従業員自身に辞職することを要求する。
10. 10.ＳＮＳやインターネット上で名誉を毀損する、又はプライバシーを侵害する情報を掲載する。